热线解忧暖人心 工会维权护“薪”程

　　本报通讯员 王梓轩
　　“没想到工会办事效率这么高，短短几天就帮我拿回了全部工资，真的太感谢你们了！”拿到拖欠已久的劳动报酬后，职工何某专程致电工会表达谢意，言语中满是感激与认可。近日，依托12351职工服务热线，临清市总工会快速受理了一起传媒企业职工欠薪诉求，联动工会调解员全程跟进，高效化解劳动纠纷，成功为职工追回欠薪，用实际行动扛起维护职工合法权益的责任，筑牢职工权益保障防线。
　　何某于2025年8月入职某传媒公司从事视频剪辑工作，完成各项工作任务后，所在公司却以搬家为由让职工回家休息，且以各种理由拖欠其工资，何某多次与公司协商沟通均无果，无奈之下，拨打了12351热线求助。
　　接到来电，工会工作人员仔细倾听何某的诉求，详细记录其欠薪金额、工作时长、工作证明等关键信息，第一时间建立维权档案，杜绝职工诉求“石沉大海”。同时，立即启动欠薪纠纷处理机制，第一时间将案件分流至工会专业调解员。确保职工诉求有人接、有人管、有人办。
　　案件分流后，工会调解员与何某取得联系，深入了解案件细节，安抚其焦虑情绪，同时主动对接涉事公司，核实欠薪相关情况，找准纠纷矛盾焦点。考虑到传媒行业的用工特殊性，调解员立足法理与情理，全面梳理案件脉络，帮助何某整理考勤数据、薪资沟通聊天记录等有效证据，明晰双方的权利与义务，为后续的调解工作筑牢事实基础。
　　调解过程中，对于企业提出的资金周转困难等理由，调解员坚守维权底线，向公司宣讲《中华人民共和国劳动法》等法律法规，明确足额支付工资是法定义务，阐明欠薪应承担的法律责任；同时坚持柔性调解，搭建协商平台，最终促使双方调解达成一致。
　　在工会及调解员的全程跟踪督促下，涉事公司按期足额将拖欠的工资发放至何某账户。
　　从热线接诉、案件分流、调解跟进到薪资兑现、闭环办结，临清市总工会全程高效联动、贴心服务，用快速响应、专业调解、暖心帮扶，切实守护了职工的“钱袋子”。