多年来，工会对职工代表提案建议的答复反馈率为100%；诉求中心成立以来，共受理员工诉求193件，办结率、满意率均达100%……国网沂源县供电公司秉承依靠职工办企业的方针，不断拓展厂务公开民主管理的形式和内涵，完善以职代会为基本形式的厂务公开民主管理制度，创新实践“1+N”职工诉求模式，以民主管理推动企业科学、和谐发展。
下面，就让我们一起探寻沂源供电公司民主管理工作实现多个100%的秘籍何在。
民主管理制度化
在沂源供电公司，民主管理厂务公开已形成完善的组织体系，构建起“党委统一领导、行政实施、纪检监督检查、工会协调推进、职工积极参与”的工作机制。公司将厂务公开作为全年企业负责人业绩考评和党建工作考评的重要内容，对干部选拔任用、新党员发展、先模评选等重要事项，均实行任前、选前的公示制。通过网络公告栏、厂务公开栏、OA平台等，将关系企业发展和涉及职工切身利益的重要事项及时向职工公开，有效维护了职工的知情权。
公司建立常态化机制，每季度至少召开一次工会与行政沟通协商会议，每月召开一次工作例会，每个工作日召开视频早会，设立主会场和分会场，使基层班组职工及时了解企业的大事要情。在全省供电公司中率先实现各种用工形式的职工全部入会，确保在职会员福利发放、疗养、文体活动等享受同等待遇，提升了职工的归属感、认同感。
每年年初，公司都面向职工代表征集职代会提案，开展民主评议干部工作。在职代会上，对年度生产经营目标、职工生活福利改善等涉及职工切身利益的重要事项逐条审议，通过网络平台向职工公布职代会通过的有关决议、议案。对职工代表提案、建议实行闭环管理，处理结果逐一反馈给提案人，工会对答复意见进行电话回访、征求意见，实现了提案建议答复反馈率100%。规范职代会闭会期间民主管理决策制度，凡涉及职工切身利益的事项，全部采用职工代表团长联席会议形式进行审议表决。
另外，工会每年开展“我为企业献一策”、“安全有我”、“我为班组建设献一策”等专题合理化建议征集活动。近三年，有3条建议获评国家电网公司优秀合理化建议，1条建议获国网山东省电力公司二等奖，获奖数量在淄博市县级供电公司中居首。
服务诉求“精心化”
“只要您一个电话，剩下的事情我来办。”沂源供电公司创新构建“1+N”职工诉求服务体系，并推行职工诉求首问负责制，实现了服务职工诉求的“精心化”。
2014年9月，该公司在淄博市三家县供电公司中首创成立职工诉求服务中心。9年来，他们以1个实体诉求服务中心、N项服务支撑，积极拓宽职工诉求渠道，设立专职诉求人员和服务电话，以面对面座谈、电话、邮件、微信等多种方式，24小时接收职工诉求，使职工诉求服务管理有效落地。通过受理、转办、跟踪、督办、反馈、满意度调查等闭环管理流程，及时受理、限时办结，让职工的意见诉求“掷地有声”。
2022年6月，沂源供电公司成为淄博市 “职工生活幸福型环境企业”首批试点单位。近年来，该公司还先后荣获 “省级先进企业”“山东省厂务公开民主管理工作优秀单位”“山东省职工代表大会优秀星单位”“山东省职工职业道德建设先进单位”“淄博市职工技术创新竞赛示范企业”“淄博市全员创新企业”“淄博市书香工会”等荣誉称号。
杜士宝 赵文锦
2023年09月14日 星期四
往期
第A2版:工会新闻
这家企业的多个100%缘何而来
《山东工人报》（2023年09月14日 第A2版）
下面，就让我们一起探寻沂源供电公司民主管理工作实现多个100%的秘籍何在。
民主管理制度化
在沂源供电公司，民主管理厂务公开已形成完善的组织体系，构建起“党委统一领导、行政实施、纪检监督检查、工会协调推进、职工积极参与”的工作机制。公司将厂务公开作为全年企业负责人业绩考评和党建工作考评的重要内容，对干部选拔任用、新党员发展、先模评选等重要事项，均实行任前、选前的公示制。通过网络公告栏、厂务公开栏、OA平台等，将关系企业发展和涉及职工切身利益的重要事项及时向职工公开，有效维护了职工的知情权。
公司建立常态化机制，每季度至少召开一次工会与行政沟通协商会议，每月召开一次工作例会，每个工作日召开视频早会，设立主会场和分会场，使基层班组职工及时了解企业的大事要情。在全省供电公司中率先实现各种用工形式的职工全部入会，确保在职会员福利发放、疗养、文体活动等享受同等待遇，提升了职工的归属感、认同感。
每年年初，公司都面向职工代表征集职代会提案，开展民主评议干部工作。在职代会上，对年度生产经营目标、职工生活福利改善等涉及职工切身利益的重要事项逐条审议，通过网络平台向职工公布职代会通过的有关决议、议案。对职工代表提案、建议实行闭环管理，处理结果逐一反馈给提案人，工会对答复意见进行电话回访、征求意见，实现了提案建议答复反馈率100%。规范职代会闭会期间民主管理决策制度，凡涉及职工切身利益的事项，全部采用职工代表团长联席会议形式进行审议表决。
另外，工会每年开展“我为企业献一策”、“安全有我”、“我为班组建设献一策”等专题合理化建议征集活动。近三年，有3条建议获评国家电网公司优秀合理化建议，1条建议获国网山东省电力公司二等奖，获奖数量在淄博市县级供电公司中居首。
服务诉求“精心化”
“只要您一个电话，剩下的事情我来办。”沂源供电公司创新构建“1+N”职工诉求服务体系，并推行职工诉求首问负责制，实现了服务职工诉求的“精心化”。
2014年9月，该公司在淄博市三家县供电公司中首创成立职工诉求服务中心。9年来，他们以1个实体诉求服务中心、N项服务支撑，积极拓宽职工诉求渠道，设立专职诉求人员和服务电话，以面对面座谈、电话、邮件、微信等多种方式，24小时接收职工诉求，使职工诉求服务管理有效落地。通过受理、转办、跟踪、督办、反馈、满意度调查等闭环管理流程，及时受理、限时办结，让职工的意见诉求“掷地有声”。
2022年6月，沂源供电公司成为淄博市 “职工生活幸福型环境企业”首批试点单位。近年来，该公司还先后荣获 “省级先进企业”“山东省厂务公开民主管理工作优秀单位”“山东省职工代表大会优秀星单位”“山东省职工职业道德建设先进单位”“淄博市职工技术创新竞赛示范企业”“淄博市全员创新企业”“淄博市书香工会”等荣誉称号。
杜士宝 赵文锦