□李俊三 李维新
高瑶瑶是利津县明集乡一站式矛盾纠纷调解中心专职人民调解员。自2019年开始从事人民调解，在短短的4年时间里，她以高度的责任感和使命感全身心投入工作，成功调解200余起案件，为社会稳定做出了积极贡献。2019年，她获评山东省优秀网格员，2021年获评东营市优秀调解员、山东省铜牌劳动关系协调员。
企业与员工都满意
高瑶瑶坚持通过不断学习业务知识，将学习成果向实际工作转化，总结调解经验，实现知与行的统一，努力做到善于思考、善于梳理、善于总结，得到了当事人的一致认可。
职工与企业发生劳动纠纷是常有的事情，处理起来也十分棘手。一位从四川来明集乡冷链物流公司的打工者，在工作时不慎摔伤腿，在沾化治疗。期间，该员工的对象来探望她，也突患疾病。两人均要求企业进行赔付。因双方主张不同而引起了纠纷。高瑶瑶了解情况后，第一时间赶到现场进行处理。她一方面耐心细致做好企业与打工者之间的思想工作，一方面寻找律师等通过法律途径依法处理。经过她的积极调解，最终企业共赔付打工者医药费、误工费、食宿费等合理费用3万8千元，圆满解决了纠纷，企业与员工都很满意。
“云端调解”平台就是好
劳动争议无小事， “云端调解”止纷争。2020年，四川昊然建设工程有限公司将华育养猪利津项目发包给潍坊一安装工程有限公司。当年10月，潍坊一安装公司雇佣的农民工进厂干活。昊然建设工程有限公司已经按合同给潍坊一安装公司支付了所有工程款，该公司却没有按期给农民工支付工资，于是双方产生了劳动纠纷。
2021年12月，杨奎、李春等15名务工人员到明集乡一站式矛盾纠纷调解中心寻求援助。高瑶瑶了解情况后，决定运用“云端调解”平台，邀请县劳动监察大队、律师、乡农综站共同参与，把纠纷化解在基层。她找到四川昊然建设工程有限公司项目负责人，仅用了20分钟，双方就达成了一致意见：四川公司代潍坊公司支付农民工工资51595元。农民工拿到工资后高高兴兴地回家过年了。
多年的 “疙瘩”解开了
清官难断家务事。家庭纠纷，解决起来就一个字，难！
今年年初，一位87岁的老太太跑到高瑶瑶的办公室，状告自己的大儿子不赡养她。高瑶瑶了解到，这位老太太有两个儿子，一个女儿。两个儿子结了婚住村里，女儿嫁到了外村。老太太一直与小儿子在一起生活。大儿子结婚时，盖了三间土坯屋。几年之后，小儿子结婚却盖了石头坐窗的砖瓦房。这样的情况在农村很普遍。老太太的老伴在世的时候，和小儿子一起居住。几年过后，小儿子盖了新房子，他原来的房子就老两口居住了。再后来，老伴去世了，老太太就又和小儿子一起生活了。小儿子的旧房子卖了，卖了55000元。大儿子要了15000元，并写下字据，不负担赡养父母的义务了。从此，兄弟俩接下了梁子，形同陌路。最近几年，小儿子小儿媳在外面打工，平日里不在家，老太太感觉很孤独。就想起了状告自己的大儿子。高瑶瑶几次与当事人联系、沟通，费了九牛二虎之力，终于达成了和解。大儿子赡养老人了，兄弟俩也说话了，全家和睦了，一家人多年的“疙瘩”也解开了，村里人都给高瑶瑶竖起大拇指。
哪里有纠纷，哪里就有她
——记东营市优秀调解员高瑶瑶
《山东工人报》（2023年10月20日 第A3版）
高瑶瑶是利津县明集乡一站式矛盾纠纷调解中心专职人民调解员。自2019年开始从事人民调解，在短短的4年时间里，她以高度的责任感和使命感全身心投入工作，成功调解200余起案件，为社会稳定做出了积极贡献。2019年，她获评山东省优秀网格员，2021年获评东营市优秀调解员、山东省铜牌劳动关系协调员。
企业与员工都满意
高瑶瑶坚持通过不断学习业务知识，将学习成果向实际工作转化，总结调解经验，实现知与行的统一，努力做到善于思考、善于梳理、善于总结，得到了当事人的一致认可。
职工与企业发生劳动纠纷是常有的事情，处理起来也十分棘手。一位从四川来明集乡冷链物流公司的打工者，在工作时不慎摔伤腿，在沾化治疗。期间，该员工的对象来探望她，也突患疾病。两人均要求企业进行赔付。因双方主张不同而引起了纠纷。高瑶瑶了解情况后，第一时间赶到现场进行处理。她一方面耐心细致做好企业与打工者之间的思想工作，一方面寻找律师等通过法律途径依法处理。经过她的积极调解，最终企业共赔付打工者医药费、误工费、食宿费等合理费用3万8千元，圆满解决了纠纷，企业与员工都很满意。
“云端调解”平台就是好
劳动争议无小事， “云端调解”止纷争。2020年，四川昊然建设工程有限公司将华育养猪利津项目发包给潍坊一安装工程有限公司。当年10月，潍坊一安装公司雇佣的农民工进厂干活。昊然建设工程有限公司已经按合同给潍坊一安装公司支付了所有工程款，该公司却没有按期给农民工支付工资，于是双方产生了劳动纠纷。
2021年12月，杨奎、李春等15名务工人员到明集乡一站式矛盾纠纷调解中心寻求援助。高瑶瑶了解情况后，决定运用“云端调解”平台，邀请县劳动监察大队、律师、乡农综站共同参与，把纠纷化解在基层。她找到四川昊然建设工程有限公司项目负责人，仅用了20分钟，双方就达成了一致意见：四川公司代潍坊公司支付农民工工资51595元。农民工拿到工资后高高兴兴地回家过年了。
多年的 “疙瘩”解开了
清官难断家务事。家庭纠纷，解决起来就一个字，难！
今年年初，一位87岁的老太太跑到高瑶瑶的办公室，状告自己的大儿子不赡养她。高瑶瑶了解到，这位老太太有两个儿子，一个女儿。两个儿子结了婚住村里，女儿嫁到了外村。老太太一直与小儿子在一起生活。大儿子结婚时，盖了三间土坯屋。几年之后，小儿子结婚却盖了石头坐窗的砖瓦房。这样的情况在农村很普遍。老太太的老伴在世的时候，和小儿子一起居住。几年过后，小儿子盖了新房子，他原来的房子就老两口居住了。再后来，老伴去世了，老太太就又和小儿子一起生活了。小儿子的旧房子卖了，卖了55000元。大儿子要了15000元，并写下字据，不负担赡养父母的义务了。从此，兄弟俩接下了梁子，形同陌路。最近几年，小儿子小儿媳在外面打工，平日里不在家，老太太感觉很孤独。就想起了状告自己的大儿子。高瑶瑶几次与当事人联系、沟通，费了九牛二虎之力，终于达成了和解。大儿子赡养老人了，兄弟俩也说话了，全家和睦了，一家人多年的“疙瘩”也解开了，村里人都给高瑶瑶竖起大拇指。