本报讯 “现在网上就能报装燃气业务，提前备好材料，随时都能办，方便又快捷。”近日，聊城市茌平区某餐饮企业负责人初先生说。
近年来，茌平港华燃气公司围绕“减事项、减材料、减环节、减时间、减费用”，不断提升管理水平和服务质量；搭建线下、线上办事平台，开展水电气暖信联合踏勘，优化报装流程，实现快速报装服务。
茌平港华燃气公司多渠道优化服务，开展服务“零距离”活动，面对面讲政策、手把手教流程，积极跟踪回访，听取用户意见建议，实现“一站式”优质服务。为保障采暖季民生供气，燃气企业加大资金投入，在积极筹措资金保障上游气源供应的同时，加大24小时抢修力度，对民生类维抢修热线电话严格执行“接诉即办”。对于用气过程中的投诉建议，采取多渠道公示联系方式，构建服务投诉建议闭环管理机制，确保群众诉求切实得到反馈，提高了用气服务满意度。（薛良诚 岳仰涛 尹睿）
2024年02月08日 星期四
往期
第A3版:企业视窗
茌平港华燃气公司：多渠道提升服务满意度
《山东工人报》（2024年02月08日 第A3版）
近年来，茌平港华燃气公司围绕“减事项、减材料、减环节、减时间、减费用”，不断提升管理水平和服务质量；搭建线下、线上办事平台，开展水电气暖信联合踏勘，优化报装流程，实现快速报装服务。
茌平港华燃气公司多渠道优化服务，开展服务“零距离”活动，面对面讲政策、手把手教流程，积极跟踪回访，听取用户意见建议，实现“一站式”优质服务。为保障采暖季民生供气，燃气企业加大资金投入，在积极筹措资金保障上游气源供应的同时，加大24小时抢修力度，对民生类维抢修热线电话严格执行“接诉即办”。对于用气过程中的投诉建议，采取多渠道公示联系方式，构建服务投诉建议闭环管理机制，确保群众诉求切实得到反馈，提高了用气服务满意度。（薛良诚 岳仰涛 尹睿）