本报讯 （庞玉强 通讯员 王向雷）按照服务阵地“两性两化”运作要求，近期以来，冠县总工会创新服务方式，突出精细化、多元化、人性化，让工会服务职工更加到位、温暖、温情。
突出精细化，提升服务深度。该县工会坚持需求导向，通过职工微心愿线上调查、工会干部线下调研、日常工作了解等方式，弄清摸透职工会员关于文化、体育、技能、权益方面的真正需求，做到服务资源精准投放。根据单位的不同性质、实际需求确定服务种类，宜文则文、宜体则体、宜训则训。区分职工群体的文化层次、兴趣爱好、男女性别等，不搞“一锅烩、一碗端”，制定口味适合、风味各异的服务“餐谱”。
突出多元化，提升服务广度。在坚持工人文化宫服务阵地主体地位的前提下，采取双向合作、共建共享、经费补助等形式，持续扩展服务阵地，调动整合了涵盖文、体、技等方面的优质社会资源。文化宫服务板块共设置6大类22个项目，既包括文化、体育类传统项目，也包括职工技能培训、劳动争议调解、心理干预、便民服务等内容，较好满足了职工强身健体、养心怡情、增智强技、维护权益的需求。
突出人性化，提升服务温度。注重“暖心工程”建设，工人文化宫实行上下班、节假日错时开放、夜间开放制度，增设职工驿站、妈妈小屋，专门服务于户外劳动者、哺乳期女工。安装智慧管理系统，方便职工预约，设置便民设施，向职工义务提供休憩、充电、充气、热餐、开水供应服务。推行“送餐式”服务，面向远离城区的企事业单位，开展了上门送电影、送文艺演出、送技能培训等活动。
2025年04月28日 星期一
往期
第A2版:工会新闻
冠县：“三化”标准让工会服务更温情
《山东工人报》（2025年04月28日 第A2版）
突出精细化，提升服务深度。该县工会坚持需求导向，通过职工微心愿线上调查、工会干部线下调研、日常工作了解等方式，弄清摸透职工会员关于文化、体育、技能、权益方面的真正需求，做到服务资源精准投放。根据单位的不同性质、实际需求确定服务种类，宜文则文、宜体则体、宜训则训。区分职工群体的文化层次、兴趣爱好、男女性别等，不搞“一锅烩、一碗端”，制定口味适合、风味各异的服务“餐谱”。
突出多元化，提升服务广度。在坚持工人文化宫服务阵地主体地位的前提下，采取双向合作、共建共享、经费补助等形式，持续扩展服务阵地，调动整合了涵盖文、体、技等方面的优质社会资源。文化宫服务板块共设置6大类22个项目，既包括文化、体育类传统项目，也包括职工技能培训、劳动争议调解、心理干预、便民服务等内容，较好满足了职工强身健体、养心怡情、增智强技、维护权益的需求。
突出人性化，提升服务温度。注重“暖心工程”建设，工人文化宫实行上下班、节假日错时开放、夜间开放制度，增设职工驿站、妈妈小屋，专门服务于户外劳动者、哺乳期女工。安装智慧管理系统，方便职工预约，设置便民设施，向职工义务提供休憩、充电、充气、热餐、开水供应服务。推行“送餐式”服务，面向远离城区的企事业单位，开展了上门送电影、送文艺演出、送技能培训等活动。