职工心声“码”上办

　　本报通讯员 孙景印
　　“当你有诉求时，可以通过微信扫描职工诉求和举报平台二维码，信箱、电话或向所在单位当面反映情况，每一种都可以帮您解决问题，欢迎各位职工积极提意见或建议。”近日，山东丰源集团张集煤矿党群办公室副主任孙中利在给刚上井的职工讲解矿井畅通诉求渠道时这样说。
　　“这些方式真是太好了，以前遇到问题都是通过‘矿长直通车’‘工会主席接待日’或者通过所在单位一级一级地往上反映，现在遇到问题用手机一扫，就能填写诉求，真是太方便了！”机电科职工孙丙利高兴地说。
　　打通“线上诉求”通道。该矿建立了职工诉求和举报平台，制作生成二维码，张贴在区队办公楼、职工食堂、职工宿舍和澡堂等处，方便职工扫码进入留言，随时随地反映问题或诉求，无论是衣食住行的问题，还是为安全生产、经营管理、矿井发展献计献策等都可以进行反映或举报。对于平台反映的问题、建议，由专人每天负责收集整理，及时转给相关部门进行整改落实，并督促相关部门对职工建议给予答复，对于需要进行核实和集体研究的问题、建议，经核实或研究后，安排有关部门限时办结或做好相关政策解释，确保职工事事有回应、件件有着落。
　　打通“线下信箱”管理通道。该矿进一步落实有关部门的责任，统一设立职工诉求和举报信箱，做到每周一次开箱，及时将有关信息分类汇总处理，及时发现、解决职工诉求和关注的问题，及时化解各种矛盾，稳定员工队伍思想。
　　打通“职工恳谈”通道。该矿以基层工会为单位，各基层工会主席每旬深入区队、班组进行恳谈交流，及时掌握职工的思想动态，倾听职工的合理诉求，反映职工的合理化建议和要求，对职工思想上的疑难问题，进行合理解释疏导，特别是对有过激思想苗头的员工加强思想教育，与支部一起消除思想疙瘩。
　　打通“快速处置”通道。为确保职工诉求及时高效解决，该矿采取“设专人收集反馈、短平快采取行动、及时性解决处理、不定期监督成效”全流程管理。确保每一条员工反馈得到及时、有效的处理和回应。从3月份至今已收到并解决43条员工意见，涵盖了“三堂一舍”、劳动保护等8个方面。