“我都快放弃了，没想到一个电话，3天就把欠我的提成要回来了！工会真是我们职工的 ‘娘家人’！”5月10日，拿到拖欠已久的业务提成后，职工高某激动地跟工作人员说道。时间倒回三天前，她还在为跨域维权犯愁，如今难题迎刃而解，心里的石头终于落了地。
求助电话找到 “娘家人”
21岁的高某此前在济南某科技公司任职，离职后，一笔317.24元的业务提成本该结清却迟迟没有着落。她多次与公司沟通，对方始终以各种理由拖延，眼看维权无门，她抱着试试看的心态，拨通了工会12351职工维权热线。
电话那头，庆云县总工会维权工作人员耐心倾听她的诉求，可核实情况后，难题摆在了眼前：虽然公司负责人为庆云籍，但是公司的注册地、经营地均在济南。跨地域维权，历来是职工维权 “难啃的硬骨头”，主要是两地沟通对接存在壁垒、企业配合度低、证据收集难度大，不少职工因此维权无门，只能自认倒霉。
虽然涉及金额较小，但本着 “职工诉求无小事，工会担当不缺位”的原则，庆云县总工会工作人员没有简单的“一转了之”，而是当场表态： “你的事，我们管到底！”
两次上门摆事实讲法律
接到诉求的24小时内，该县总工会就完成了初步核实，一个 “联动攻坚方案”迅速形成：一方面，工作人员始终与高某保持密切沟通，每天反馈进展、解答疑问，指导她固定证据、整理材料。 “一开始我心里没底，每天都很焦虑，可工会的电话总能及时打过来，告诉我 ‘别着急，我们正在推进’，听了这话，我就踏实多了。”高某回忆道，工作人员不仅帮她盯着进度，还安抚她的情绪，避免她因焦虑做出过激行为。
另一方面工作人员深挖线索，了解到济南公司的负责人与本县徐园子乡某企业负责人存在父子关系，随即联合徐园子乡总工会，开启了上门沟通的攻坚之路。
第一次上门时，徐园子乡某企业负责人态度并不积极，以儿子的 “公司在济南，不归庆云管”为由推诿。工作人员没有气馁，而是摆事实、讲法律，从维护企业信誉、构建和谐劳动关系的角度，耐心解读欠薪的法律后果，动之以情、晓之以理。离开时，他们留下了联系方式和维权政策说明，约定再次沟通。
第二次上门见到济南某科技公司负责人后，工作人员带着职工提供的业务记录、沟通记录等完整证据，逐条梳理争议事实，同时结合他的庆云籍身份，拉近距离、化解抵触情绪。 “咱们庆云人在外办企业，更要守信誉，拖欠职工提成，不仅影响企业形象，也辜负了家乡人的信任。”一番推心置腹的交流，终于让对方放下了戒备，同意协商解决。
3天收到全额欠薪
5月10日上午，高某的手机收到了银行到账提醒，拖欠多日的提成一分不少地打了进来。她第一时间给工作人员打去电话： “我本来以为跨地区维权很难，没想到3天就解决了，谢谢你们为我讨回公道！”
从求助时的焦急无助，到等待中的安心踏实，再到拿到欠薪的真心致谢，短短3天，一通12351热线、两次上门对接、全程跟踪督办，不仅为职工追回了欠薪，更让她感受到了工会 “娘家人”的温度。此次处置实现了 “24小时内核实、3日内办结”，是新时代“枫桥经验”在工会维权领域的生动实践，真正做到了 “小事不出乡、大事不出县、矛盾就地解”。
维权背后的工会实践
这次高效处置，并非个例，而是庆云县总工会深化新时代 “枫桥经验”、践行工会主责主业的缩影。近年来，随着新就业形态劳动者增多，跨地域劳动争议时有发生，庆云县总工会打破 “属地管辖”的思维壁垒，构建起 “受理——核实——协调——督办——反馈”的闭环维权机制，强化县乡联动、跨域协作，让职工维权不再受地域限制。
从走进快递、外卖企业开展集体协商指导，到畅通12351热线7×24小时服务，庆云县总工会始终把职工的急难愁盼放在心上。截至目前，全县12351热线办结率、职工满意率均保持100%，越来越多的职工在遇到维权难题时，能第一时间想到工会、信任工会。 本报通讯员 于佳丽
2026年05月18日 星期一
往期
第A2版:工会新闻
区区317元，工会照样“管到底”！
——庆云县总工会跨域维权3天为职工讨回公道
《山东工人报》（2026年05月18日 第A2版）
求助电话找到 “娘家人”
21岁的高某此前在济南某科技公司任职，离职后，一笔317.24元的业务提成本该结清却迟迟没有着落。她多次与公司沟通，对方始终以各种理由拖延，眼看维权无门，她抱着试试看的心态，拨通了工会12351职工维权热线。
电话那头，庆云县总工会维权工作人员耐心倾听她的诉求，可核实情况后，难题摆在了眼前：虽然公司负责人为庆云籍，但是公司的注册地、经营地均在济南。跨地域维权，历来是职工维权 “难啃的硬骨头”，主要是两地沟通对接存在壁垒、企业配合度低、证据收集难度大，不少职工因此维权无门，只能自认倒霉。
虽然涉及金额较小，但本着 “职工诉求无小事，工会担当不缺位”的原则，庆云县总工会工作人员没有简单的“一转了之”，而是当场表态： “你的事，我们管到底！”
两次上门摆事实讲法律
接到诉求的24小时内，该县总工会就完成了初步核实，一个 “联动攻坚方案”迅速形成：一方面，工作人员始终与高某保持密切沟通，每天反馈进展、解答疑问，指导她固定证据、整理材料。 “一开始我心里没底，每天都很焦虑，可工会的电话总能及时打过来，告诉我 ‘别着急，我们正在推进’，听了这话，我就踏实多了。”高某回忆道，工作人员不仅帮她盯着进度，还安抚她的情绪，避免她因焦虑做出过激行为。
另一方面工作人员深挖线索，了解到济南公司的负责人与本县徐园子乡某企业负责人存在父子关系，随即联合徐园子乡总工会，开启了上门沟通的攻坚之路。
第一次上门时，徐园子乡某企业负责人态度并不积极，以儿子的 “公司在济南，不归庆云管”为由推诿。工作人员没有气馁，而是摆事实、讲法律，从维护企业信誉、构建和谐劳动关系的角度，耐心解读欠薪的法律后果，动之以情、晓之以理。离开时，他们留下了联系方式和维权政策说明，约定再次沟通。
第二次上门见到济南某科技公司负责人后，工作人员带着职工提供的业务记录、沟通记录等完整证据，逐条梳理争议事实，同时结合他的庆云籍身份，拉近距离、化解抵触情绪。 “咱们庆云人在外办企业，更要守信誉，拖欠职工提成，不仅影响企业形象，也辜负了家乡人的信任。”一番推心置腹的交流，终于让对方放下了戒备，同意协商解决。
3天收到全额欠薪
5月10日上午，高某的手机收到了银行到账提醒，拖欠多日的提成一分不少地打了进来。她第一时间给工作人员打去电话： “我本来以为跨地区维权很难，没想到3天就解决了，谢谢你们为我讨回公道！”
从求助时的焦急无助，到等待中的安心踏实，再到拿到欠薪的真心致谢，短短3天，一通12351热线、两次上门对接、全程跟踪督办，不仅为职工追回了欠薪，更让她感受到了工会 “娘家人”的温度。此次处置实现了 “24小时内核实、3日内办结”，是新时代“枫桥经验”在工会维权领域的生动实践，真正做到了 “小事不出乡、大事不出县、矛盾就地解”。
维权背后的工会实践
这次高效处置，并非个例，而是庆云县总工会深化新时代 “枫桥经验”、践行工会主责主业的缩影。近年来，随着新就业形态劳动者增多，跨地域劳动争议时有发生，庆云县总工会打破 “属地管辖”的思维壁垒，构建起 “受理——核实——协调——督办——反馈”的闭环维权机制，强化县乡联动、跨域协作，让职工维权不再受地域限制。
从走进快递、外卖企业开展集体协商指导，到畅通12351热线7×24小时服务，庆云县总工会始终把职工的急难愁盼放在心上。截至目前，全县12351热线办结率、职工满意率均保持100%，越来越多的职工在遇到维权难题时，能第一时间想到工会、信任工会。 本报通讯员 于佳丽