18岁，本该是职场起步的年纪，小张却在离职后陷入了 “讨薪无门”的窘境。2025年10月，小张入职临清市某超市从事配送工作，因门店用工不规范，双方未签订劳动合同，薪资待遇全凭口头约定。2026年1月，小张正常离职，用人单位却以“未提前报备”为由，单方面拖欠并克扣其多月工资。多次沟通无果，小张通过12351工会服务热线求助。
接到诉求后，临清市总工会立即启动新就业形态劳动者专属维权机制，打破传统劳动纠纷 “受理-调查-调解-履约”的长周期处置流程，实行 “快响应、快介入、快化解”工作模式。该机制针对快递员、外卖配送员、网约车司机等新业态群体，建立 “一站式受理、全链条跟进、闭环式办结”的绿色通道，将平均处置时限压缩50%，确保新业态劳动者维权 “不绕路、不空等、不白跑”。
针对新业态用工中劳动关系认定难、证据留存少、维权渠道窄的突出痛点，工会依托该机制打出 “证据补强+普法前置+柔性调解”组合拳：一是证据补强机制。工作人员一对一指导小张梳理微信转账记录、派送工作记录、通话录音等碎片化证据，形成完整证据链，破解 “无合同、无社保、无考勤”带来的举证困境，让小张维权有理可依、有据可凭。二是普法前置机制。调解员向企业负责人精准宣讲相关法规，明确灵活用工不等于随意用工，新业态岗位同样受劳动法律保护；未签订劳动合同、拖欠克扣工资均属违法行为，倒逼企业正视管理漏洞。三是柔性调解机制。工会秉持 “法理为纲、情理为暖”的原则，在守住职工合法权益底线的同时，引导企业合规经营，化解双方对立隔阂，推动纠纷高效破冰。
经多轮沟通调解，劳资双方现场签订调解协议。企业主动撤销不合理扣款要求，一次性足额支付全部拖欠工资。此外，临清市总工会还启动调解协议履约跟踪机制，确保款项及时到账，实现“案结事了、薪落袋安”。
本报通讯员 潘思晨 王怡宁
2026年08月06日 星期四
往期
第A2版:工会新闻
护航18岁快递员的“讨薪路”
《山东工人报》（2026年08月06日 第A2版）
接到诉求后，临清市总工会立即启动新就业形态劳动者专属维权机制，打破传统劳动纠纷 “受理-调查-调解-履约”的长周期处置流程，实行 “快响应、快介入、快化解”工作模式。该机制针对快递员、外卖配送员、网约车司机等新业态群体，建立 “一站式受理、全链条跟进、闭环式办结”的绿色通道，将平均处置时限压缩50%，确保新业态劳动者维权 “不绕路、不空等、不白跑”。
针对新业态用工中劳动关系认定难、证据留存少、维权渠道窄的突出痛点，工会依托该机制打出 “证据补强+普法前置+柔性调解”组合拳：一是证据补强机制。工作人员一对一指导小张梳理微信转账记录、派送工作记录、通话录音等碎片化证据，形成完整证据链，破解 “无合同、无社保、无考勤”带来的举证困境，让小张维权有理可依、有据可凭。二是普法前置机制。调解员向企业负责人精准宣讲相关法规，明确灵活用工不等于随意用工，新业态岗位同样受劳动法律保护；未签订劳动合同、拖欠克扣工资均属违法行为，倒逼企业正视管理漏洞。三是柔性调解机制。工会秉持 “法理为纲、情理为暖”的原则，在守住职工合法权益底线的同时，引导企业合规经营，化解双方对立隔阂，推动纠纷高效破冰。
经多轮沟通调解，劳资双方现场签订调解协议。企业主动撤销不合理扣款要求，一次性足额支付全部拖欠工资。此外，临清市总工会还启动调解协议履约跟踪机制，确保款项及时到账，实现“案结事了、薪落袋安”。
本报通讯员 潘思晨 王怡宁