17年，一位巾帼班长的跨海守护

　　凌晨五点半，渤海湾潮气未散，山东港口烟台港客运站候船大厅灯光已亮。综合服务二班班长姜曼裹紧工装外套，第一个跨过安检通道隔离栏，开启安检仪。几小时后，鲁辽渡轮将启航，旅客将涌入大厅。她身后，15名以女职工为主的班组姐妹陆续到岗。这个巾帼班组，守着鲁辽黄金水道旅客出行的安全关口。17年来，姜曼从一线安检员成长为班长，也把班组带成纪律严明、业务过硬、敢打硬仗的标准化服务班组。
　　练出“火眼金睛”
　　在综合服务二班，女同志占大多数，每天坚守烟大航线旅客人身和行包安检关口。行李箱、背包流水般过机，违禁品藏匿手法多样，稍不留神就可能漏检。
　　“姜姐，这个图像模糊，我拿不准是不是管制刀具。”安检员刘芳兵攥着鼠标，眉头紧皱。
　　姜曼走到操作台旁，目光扫过屏幕，指尖轻点画面角落： “这处阴影轮廓狭长，呈完整直线，可能是角度问题，只拍到了侧面。按优化判图法调整角度，再看轮廓、辨材质，结合行李场景判断。”
　　为提高安检效率，姜曼钻研全国技术能手朱宝的 “望闻问切”工作法，结合码头旅客小件行李多、随身杂物杂的特点，反复打磨，形成适配客运安检场景的判图规范。起初，有组员嫌流程烦琐。姜曼利用休息时间开小课堂，一张张过机图像拆解讲解，手把手带练。
　　严管细练，这支巾帼班组先后获青年安全生产示范岗、明星班组等荣誉，安检识别准确率常年全站第一。姜曼也在山东港口首届班组长大赛中摘得桂冠，获评“金牌班组长”。
　　旅途“解忧站”
　　暑运高峰，候船大厅人流密集。姜曼分好岗位，便来回巡查。她总能及时发现需要帮助的旅客。一位白发老人拎着大包小包，对着购票二维码手足无措。姜曼上前扶住老人：“大爷，别着急，我帮您。”老人说自己不会用手机买票，行李又沉。姜曼帮老人买好票，又喊班组成员推来雷锋车，将大件行李送到船下，递上一杯温水。
　　雷锋车驿站常年备有应急药箱、创可贴、老花镜等便民物资，像一处旅途 “解忧站”。每天班前班后，姜曼都清点补齐。有组员说：“少一两样，没人留意。”但姜曼说：“旅客出门在外难免有难处。东西缺了，就是服务没做到位。”怀抱婴儿的宝妈搬运行李不便，学生弄丢船票，旅客手机没电联系不上家人……只要有人面露难色，姜曼和班组成员便上前搭把手。一封封手写感谢信、一通通热线表扬，记录着旅客的认可。
　　拧成一股绳
　　“班组不是各自为战。一个人优秀不算什么，所有人都变强，才是真的好。”班组例会上，姜曼常这样说。她对自己严苛——17年深耕一线，取得高级安检图像分析师资质，获评集团金牌职工、烟台港风采人物。对组员，她柔软细心——谁家老人身体不适，她主动帮忙调班；谁业务跟不上，她抽休息时间单独辅导；谁工作有情绪，她下班后耐心谈心。
　　日复一日，15个人拧成一股绳。安检时严谨细致，服务时温柔热忱，守牢港口安全底线，也服务每一段跨海旅途。
　　渤海潮起，渡轮往返鲁辽两岸。17年来，姜曼带着综合服务二班，守在人流熙攘的客运站大厅，以匠心守安全，以温情伴旅途。在平凡岗位上，写下港口客运人的坚守。 本报通讯员 王景 于晓菲